Política de Privacidade

Dados de conta: nome, endereço de email e dados de faturação de quem cria uma conta. Os pagamentos são processados por um fornecedor externo, que recebe apenas o necessário para cobrar.

Conteúdo de apoio: os emails da sua caixa de apoio e os documentos que carrega na base de conhecimento. Este conteúdo é tratado por nossa conta para gerar e enviar respostas em seu nome.

Dados técnicos: registos mínimos de funcionamento e segurança. Não usamos cookies de rastreamento nem seguimos os visitantes deste site.

Usamos o seu conteúdo de apoio com um único fim: ler os emails recebidos, pesquisar os seus documentos e redigir respostas para a sua aprovação.

Não vendemos os seus dados. Não usamos o seu conteúdo nem os seus emails para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

Os dados são alojados em infraestrutura na União Europeia. Recorremos a subcontratantes para alojamento, processamento de pagamentos e geração de linguagem, sempre sob contrato e com as garantias exigidas pelo RGPD.

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Se cancelar, eliminamos ou anonimizamos o conteúdo de apoio dentro de um prazo razoável, salvo obrigação legal de conservação, como a fiscal.

Tem direito a aceder, corrigir, exportar e apagar os seus dados, bem como a opor-se a certos tratamentos. Para exercer qualquer destes direitos, escreva para ola@moduhelp.com.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Podemos atualizar esta política à medida que o produto evolui. Quando a mudança for significativa, avisamos por email antes de entrar em vigor.